Conditions d’utilisation

1. Fournisseur du service

ExpertReels (expertreels.com) est fourni par [Operator name], [Postal address, Poland]. Contact : [contact email].

2. Le service

ExpertReels transforme vos idées en vidéos courtes et en séries de vidéos à l’aide de modèles d’IA : il planifie les scènes, écrit les scripts, crée images, voix off et vidéo, puis assemble le résultat. Le service est en accès anticipé : les fonctions peuvent évoluer et la génération peut nécessiter notre validation de votre compte.

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3. Votre compte

• Vous devez avoir au moins 18 ans et fournir une adresse e-mail valide.
• Une personne, un compte. Créer des comptes supplémentaires pour obtenir plus de crédits gratuits est interdit.
• Gardez votre mot de passe secret. Vous êtes responsable de l’utilisation de votre compte jusqu’à ce que vous nous signaliez un usage abusif.

4. Crédits et paiements

• Les étapes payantes de génération vidéo sont facturées en crédits. Un crédit vaut 0,01 USD. Le prix de chaque étape dépend de sa durée et de son type et découle de notre grille tarifaire en vigueur.
• Les nouveaux comptes peuvent recevoir des crédits d’essai gratuits ; leur nombre est affiché dans votre compte.
• Vous pouvez acheter des packs de crédits sur la page « Facturation ». Les prix sont en dollars américains et affichés avant le paiement. Le paiement est traité par Stripe ; les crédits sont ajoutés une fois le paiement confirmé.
• Les crédits n’ont pas de valeur monétaire, ne peuvent pas être transférés à un autre compte et n’expirent pas tant que votre compte est actif.

5. Remboursements et droit de rétractation

Vous pouvez vous rétracter de l’achat d’un pack de crédits dans un délai de 14 jours sans justification : écrivez à [contact email]. Nous remboursons le prix des crédits non utilisés, par le moyen de paiement initial, dans les 14 jours suivant votre demande.

En utilisant des crédits, vous nous demandez de commencer immédiatement à fournir le service ; les crédits déjà utilisés comptent comme service fourni et ne sont pas remboursés. Les crédits d’essai gratuits ne sont pas remboursables.

Si une étape payante a échoué et que vous pensez qu’elle a été facturée à tort, écrivez-nous : nous examinerons la situation.

6. Vos contenus et les vidéos

Vous conservez tous les droits sur les idées, textes, photos et enregistrements que vous téléversez. Vous nous accordez une licence pour les utiliser uniquement afin de vous fournir le service : les traiter, les envoyer aux fournisseurs listés dans la politique de confidentialité et conserver les résultats.

Vous devez détenir les droits sur tout ce que vous téléversez, y compris le consentement de chaque personne dont le visage ou la voix y figure.

Dans la mesure où nous détenons des droits sur les vidéos générées pour vous, vous pouvez les utiliser à toute fin licite, y compris commerciale. Des résultats similaires peuvent être générés pour d’autres utilisateurs.

7. Utilisation acceptable

Vous ne devez pas utiliser ExpertReels pour créer ou diffuser :

• des vidéos montrant ou imitant le visage ou la voix d’une personne réelle sans son consentement ;
• des contenus destinés à tromper, comme de fausses informations, une fraude ou une usurpation d’identité ;
• des contenus illicites, notamment des contenus sexuels impliquant des mineurs, des discours de haine, du harcèlement ou des incitations à la violence ;
• des contenus portant atteinte aux droits d’autrui, comme le droit d’auteur ou les marques.

8. Contenus générés par l’IA

Les résultats de l’IA peuvent contenir des erreurs, des faits inventés ou des éléments inattendus. Vérifiez chaque vidéo avant de la publier ; vous êtes responsable de ce que vous publiez. Lorsque la loi ou une plateforme l’exige, signalez les vidéos réalistes générées par l’IA comme telles, surtout si elles montrent des personnes réelles.

9. Disponibilité et modifications

Nous veillons à la disponibilité du service mais ne pouvons pas garantir un fonctionnement ininterrompu : la maintenance, les fournisseurs externes et le serveur GPU peuvent provoquer des interruptions. Nous pouvons modifier ou supprimer des fonctions ; si nous arrêtons le service, nous remboursons les crédits achetés non utilisés.

10. Responsabilité

Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité que la loi interdit de limiter, notamment envers les consommateurs, ni la responsabilité en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Pour le reste, notre responsabilité totale est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation.

11. Fin du contrat

Vous pouvez cesser d’utiliser le service à tout moment et demander la suppression de votre compte. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint gravement ou de manière répétée ces conditions ; nous vous en indiquerons la raison. Si nous fermons votre compte sans manquement de votre part, nous remboursons les crédits achetés non utilisés.

12. Réclamations

Envoyez vos réclamations concernant le service à [contact email], avec l’e-mail de votre compte et une description du problème. Nous répondons sous 14 jours.

13. Modifications de ces conditions

Nous vous informerons des modifications par e-mail ou dans le service au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez mettre fin au contrat avant cette date et obtenir le remboursement des crédits achetés non utilisés.

14. Droit applicable et langue

Ces conditions sont régies par le droit polonais. Si vous êtes consommateur, vous conservez la protection des dispositions impératives du pays où vous résidez et pouvez saisir les tribunaux de ce pays.

Les conditions sont disponibles en plusieurs langues ; en cas de divergence, la version anglaise prévaut.