Condiciones de uso

1. Quién presta el servicio

ExpertReels (expertreels.com) lo presta [Operator name], [Postal address, Poland]. Contacto: [contact email].

2. El servicio

ExpertReels convierte tus ideas en vídeos cortos y series de vídeos con ayuda de modelos de IA: planifica escenas, escribe guiones, crea imágenes, locución y vídeo y monta el resultado. El servicio está en acceso anticipado: las funciones pueden cambiar y la generación puede requerir que aprobemos tu cuenta.

Necesitas un navegador actual con JavaScript y cookies activados y una dirección de correo electrónico.

3. Tu cuenta

• Debes tener al menos 18 años e indicar un correo electrónico que funcione.
• Una persona, una cuenta. No está permitido crear cuentas adicionales para obtener más créditos gratuitos.
• Mantén tu contraseña en secreto. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta hasta que nos avises de un uso indebido.

4. Créditos y pagos

• Los pasos de pago de la generación de vídeo se cobran en créditos. Un crédito equivale a 0,01 USD. El precio de cada paso depende de su duración y tipo y se toma de nuestra lista de precios vigente.
• Las cuentas nuevas pueden recibir créditos de prueba gratuitos; su cantidad se muestra en tu cuenta.
• Puedes comprar paquetes de créditos en la página «Facturación». Los precios están en dólares estadounidenses y se muestran antes de pagar. El pago lo procesa Stripe; los créditos se añaden cuando se confirma el pago.
• Los créditos no tienen valor monetario, no se pueden transferir a otra cuenta y no caducan mientras tu cuenta esté activa.

5. Reembolsos y derecho de desistimiento

Puedes desistir de la compra de un paquete de créditos en un plazo de 14 días sin dar explicaciones: escribe a [contact email]. Reembolsamos el precio de los créditos no utilizados, por el medio de pago original, en los 14 días siguientes a tu solicitud.

Al usar créditos nos pides que empecemos a prestar el servicio de inmediato; los créditos ya utilizados cuentan como servicio prestado y no se reembolsan. Los créditos de prueba gratuitos no son reembolsables.

Si un paso de pago falló y crees que se cobró indebidamente, escríbenos y lo revisaremos.

6. Tu contenido y los vídeos

Conservas todos los derechos sobre las ideas, textos, fotos y grabaciones que subes. Nos concedes una licencia para usarlos solo para prestarte el servicio: tratarlos, enviarlos a los proveedores indicados en la política de privacidad y guardar los resultados.

Debes tener los derechos sobre todo lo que subas, incluido el consentimiento de cada persona cuya cara o voz aparezca.

En la medida en que tengamos derechos sobre los vídeos generados para ti, puedes usarlos para cualquier fin lícito, también comercial. Pueden generarse resultados similares para otros usuarios.

7. Uso aceptable

No puedes usar ExpertReels para crear ni difundir:

• vídeos que muestren o imiten la cara o la voz de una persona real sin su consentimiento;
• contenido destinado a engañar, como noticias falsas, fraudes o suplantación de identidad;
• contenido ilegal, incluido contenido sexual con menores, discurso de odio, acoso o incitación a la violencia;
• contenido que vulnere derechos de terceros, como derechos de autor o marcas.

8. Contenido generado por IA

Los resultados de la IA pueden contener errores, datos inventados o elementos inesperados. Revisa cada vídeo antes de publicarlo; eres responsable de lo que publicas. Cuando la ley o una plataforma lo exija, indica que un vídeo realista está generado por IA, sobre todo si muestra a personas reales.

9. Disponibilidad y cambios

Procuramos que el servicio esté disponible, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido: el mantenimiento, los proveedores externos y el servidor GPU pueden causar interrupciones. Podemos cambiar o retirar funciones; si dejamos de prestar el servicio, reembolsaremos los créditos comprados no utilizados.

10. Responsabilidad

Nada en estas condiciones limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, en particular frente a consumidores, ni la responsabilidad por dolo o negligencia grave. En lo demás, nuestra responsabilidad total se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.

11. Fin del acuerdo

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento y pedir que eliminemos tu cuenta. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones de forma grave o reiterada; te diremos el motivo. Si cerramos tu cuenta sin incumplimiento por tu parte, reembolsaremos los créditos comprados no utilizados.

12. Reclamaciones

Envía las reclamaciones sobre el servicio a [contact email], con el correo de tu cuenta y una descripción del problema. Respondemos en un plazo de 14 días.

13. Cambios en estas condiciones

Te informaremos de los cambios por correo o en el servicio al menos 14 días antes de que entren en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes poner fin al acuerdo antes de esa fecha y recibir el reembolso de los créditos comprados no utilizados.

14. Ley aplicable e idioma

Estas condiciones se rigen por la ley polaca. Si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas del país donde resides y puedes acudir a sus tribunales.

Las condiciones están disponibles en varios idiomas; en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.